Vilkår & Betingelser

1. GENERELLE INFORMATIONER 

Denne hjemmeside ("le-fix.com", "webshoppen" eller "hjemmesiden") leveres af Le Fix Clothing Aps, Kronprinsensgade 9B, DK-1114 København, CVR-nr. 31411793. +45 53 50 65 85, webshop@le-fix.com. Hvis du oplever problemer med din ordre på hjemmesiden eller den generelle brug af hjemmesiden, bedes du kontakte vores kundeservice:

  • Email: support@le-fix.com
  • Telephone: +45 53 50 65 85 (Monday – Friday 9.00-17.00)
  • Ordinary mail:

Le Fix Clothing Aps
Kronprinsensgade 9B
DK-1114 Copenhagen
Denmark

Hvis du ikke forstår dele af Vilkårene og Betingelserne, anbefaler vi, at du kontakter kundeservice, inden du begynder at handle på hjemmesiden.

2. DIN AFTALEFORHOLD TIL WWW.LE-FIX.COM

Disse Vilkår og Betingelser sammen med vores Fortrolighedspolitik udgør aftalen mellem dig og os vedrørende levering af varer, som du har tilbudt at købe. Disse betingelser tilsidesætter alle andre forslag, både mundtlige og skriftlige.

Ved at afgive en bestilling fremsætter vi ikke et juridisk tilbud om at levere de bestilte varer. Vi inviterer dig til at afgive et juridisk tilbud til os for at købe varerne. Det er helt op til vores skøn at afvise eller acceptere dit købstilbud.

Denne aftale bekræftes kun, når vi har accepteret dit købstilbud og har sendt dig en faktura eller forsendelseskvittering, der indeholder datoen for aftalens accept, som vil være datoen angivet på den pågældende faktura eller kvittering.

3. BETALING

Denne hjemmeside foretager transaktioner i DKK.

Vi tilbyder betaling med VISA/Dankort, Visa/Electron, Euro/Mastercard, Maestro, PayPal og MobilePay. Vi tilbyder også ViaBill som en kreditløsning for vores kunder. Yderligere oplysninger om ViaBill findes under ViaBill.

Alle aftaler om din bestilling af varer er fuldstændig afhængige af deres tilgængelighed. Vores bekræftelse af ordreaccept via e-mail eller web udgør ikke en garanti for levering. Hvis de varer, du har bestilt, ikke er tilgængelige, vil du blive kontaktet, og der vil blive tilbudt enten en alternativ vare eller en fuld refusion. Hvis vi kun er i stand til at opfylde en del af din bestilling, vil betaling blive trukket for hele din ordre, og derefter, ved afsendelse, vil der blive foretaget en fuld refusion for de varer, der ikke er tilgængelige.

Betaling kan foretages ved hjælp af en af de metoder, der er angivet i betalingsafsnittet ovenfor. Det samlede beløb vil blive trukket fra din konto, når vi har accepteret dit købstilbud.

Alle oplyste priser inkluderer en moms på 25%.

4. LOKALE SKATTER & AFGIFTER 

Lokale afgifter (told, salgsskat osv.) kan forekomme afhængigt af din region og lokal toldlovgivning. Disse afgifter er for din egen regning. 

5. TILGODEBEVIS & GAVEKORT

Gavekort og Tilgodebevis, både til brug i butikken og online, er gyldige i 24 måneder fra udstedelsesdatoen.

6. GARANTI & REPARATION

Alle produkter fra le-fix.com leveres med en 2-års produktionsgaranti. Denne garanti dækker fejl i stoffet, håndværket og andre produktionsrelaterede fejl. Garantien gælder ikke for defekter forårsaget af almindelig slid. For garantikrav, kontakt venligst vores kundeservice på support@le-fix.com.

Bemærk, at alle genstande til reparation skal være vasket og renset for pletter og lugt. Enhver beklædningsgenstand, der returneres med pletter og lugt, vil automatisk blive afvist og returneret til kunden.

Fristen udløber på den dag, hvor varerne modtages. Når man fastlægger en fejl, der kan gøres gældende med hensyn til varerne, skal kunden meddele det inden for en rimelig tidsperiode fra datoen, hvor fejlen blev opdaget eller burde være opdaget. Alt inden for 2 måneder fra denne dag vil altid være inden for en rimelig tidsperiode.

Hvis kravet er berettiget, vil kunden blive refunderet rimelige omkostninger til forsendelse af varen.

Hvis kunden ikke er enig i le-fix.com's behandling af annulleringsretten, og kunden ikke kan finde en fredelig løsning med le-fix.com, kan kunden klage til Center for Klagehåndtering, hvis betingelserne for dette er opfyldt (se www.forbrug.dk).

7. LEVERING

Leverancer vil blive udført af GLS for indenlandske ordrer og ordrer inden for EU, mens DHL vil håndtere alle internationale leverancer uden for EU. Desværre kan vi ikke foretage nogen undtagelser. Alle ordrer er forsikrede, og Track & Trace-information sendes via e-mail ved afsendelse.

Forsendelsestider for almindelig service i Europa er 1-4 arbejdsdage, og 2-5 dage for ordrer uden for Europa. Le-fix.com påtager sig intet ansvar for forsinkelser i toldbehandlingen uden for EU. Brug venligst vores forsendelsestider som en vejledning, da nogle lande kan opleve forlængede forsendelsestider på grund af særlige forsendelseskrav.

Forsendelsesomkostninger tilføjes ved betaling, og kan variere fra land til land. Priserne, der vises på le-fix.com, tilføjes til ordren under betalingsprocessen. Kundeservice står til rådighed for at besvare eventuelle spørgsmål vedrørende forsendelsesomkostninger på webstore@le-fix.com og +45 88 82 37 81.

le-fix.com forbeholder sig retten til at anmode om yderligere forsendelsesomkostninger fra kunden for ordrer med flere varer, afhængigt af vægten og størrelsen på ordren.

8. AFBESTILLINGER & ÆNDRINGER 

Du har 14 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en refusion. Varer, der er blevet brugt, vasket eller på anden måde beskadiget, kan ikke returneres eller refunderes. Hvis du sender os sådanne varer i en eller flere af de beskrevne tilstande ovenfor, vil Le Fix ikke være ansvarlig for behandlingen og returneringen af ​​sådanne varer.

Hvis du ønsker at annullere din ordre eller foretage ændringer, er det vigtigt, at du kontakter os så hurtigt som muligt, så vi kan foretage de nødvendige justeringer, inden din ordre pakkes og sendes. Skriv altid 'AFBESTILLING' eller 'ORDREÆNDRING' sammen med din ordrenummer i emnefeltet i e-mailen, og vi vil se på sagen. Hvis din anmodning ikke når os, inden din ordre sendes, skal du udfylde returformularen ved ankomsten, da behandlingen af din ordre allerede er afsluttet.

9. ORDRE MED FLERE VARER

Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer, der indeholder flere eksemplarer af samme vare, for at undgå omsalg af varer, som vi sælger i vores webshop, og for at beskytte vores kunstnere og deres mærker.

10. DATABESKYTTELSE

Le-fix.com behandler kundeoplysninger med størst mulig respekt og integritet. Ingen oplysninger vil blive videregivet til tredjeparter. Læs vores fortrolighedspolitik her.

11. OPDATERING AF HJEMMESIDEN

Vi gør vores bedste for at opdatere vores hjemmeside og sikre, at priser, tilbud, beskrivelser og anden information vedrørende varerne er korrekte. Typografiske fejl og fejl i priser, tilbud, beskrivelser og anden information vedrørende varerne kan forekomme.

12. HØJRE MAGT

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser i forhold til vilkårene, hvis forsinkelsen eller manglende opfyldelse skyldes begivenheder uden for vores kontrol, såsom globale pandemier eller nationale sundhedskriser.

13. KLAGER

Hvis det købte produkt er defekt eller har en produktionsfejl, er produktet dækket af den 24 måneders garanti, som er gældende ifølge dansk lovgivning. Derfor har du ret til at sende os en klage over eventuelle defekter, der opstod inden for de første 24 måneder efter købet.

Garantien er kun gyldig, hvis du har den originale kvittering for varen eller fakturanummeret fra dit køb, som klagen vedrører.

HHVORDAN MAN KLAGER

Hvis du ønsker at klage over et produkt, bedes du sende en e-mail til: support@le-fix.com. Angiv venligst dit fakturanummer, send et billede af skaden/fejlen og beskriv brugen af ​​varen. Hvis varen er købt i vores butik, er proceduren den samme, men send venligst et billede af den originale kvittering i stedet for fakturanummeret. Du er også velkommen til at besøge vores butik med en klage vedrørende onlinekøb. Garantien dækker ikke skader, der kan være opstået på grund af forkert brug, forkert vask, manglende vedligeholdelse eller almindelig slid.

Hvis vi ikke lykkes i at finde en løsning, kan du sende en klage til "Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg" via Klageportalen for "Nævnenes Hus".

For at indgive en klage skal produktet eller tjenesten, som du ønsker at klage over, have kostet mindst 1.110 DKK og højst 100.000 DKK. Dog skal prisen for tøj og sko have været mindst 720 DKK for klager om tøj og sko. Der opkræves et gebyr for at indgive klagen.

Når du handler i en e-mærket butik, kan din sag behandles uden beregning - uanset beløbet.

Hvis du bor i et EU-land uden for Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

14. RESERVATION

Le Fix forbeholder sig retten til varer, der er udsolgt, prisændringer, typesfejl, stavefejl, ændringer fra vores leverandører og forsinkelser, som Le Fix ikke kan kontrollere eller holdes ansvarlig for.

15. GÆLDENDE LOVGIVNING

Enhver relevante vilkår og betingelser, politikker og meddelelser skal reguleres af og fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning uden at tage hensyn til nogen principper om lovkonflikt. Du giver hermed dit samtykke til den eksklusive jurisdiktion i Danmarks Højesteret med hensyn til eventuelle tvister, der opstår i forbindelse med hjemmesiden eller enhver relevante vilkår og betingelser, politikker og meddelelser eller ethvert forhold, der er relateret til eller i forbindelse dermed.

16. OPHAVSRET

Le Fix har ophavsret til alle billeder og billedmateriale på Le Fix Webshop, Facebook og Instagram, som tilhører Le Fix Clothing ApS. Hvis du ønsker at bruge nogle af vores fotografer eller billedmateriale, skal du sende en anmodning til Webshop Manager Angela Rasmussen ved at kontakte hende på ar@le-fix.com og afvente hendes godkendelse.

Hvis du har modtaget tilladelse til at bruge et billede, skal du altid linke til le-fix.com.

Vi henviser også til Ophavsretsloven.

17. KONTAKT

Hvis du har spørgsmål vedrørende din ordre eller bare almindelige forespørgsler om åbningstider, produkter eller andre spørgsmål, der ikke er blevet besvaret ovenfor, bedes du kontakte os via e-mail: support@le-fix.com. Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer på hverdage. Alle spørgsmål om ordrer gennem webshoppen skal stilles via e-mail eller telefon. Vi forbeholder os retten til ikke at besvare sådanne henvendelser, der er foretaget via Instagram eller Facebook.